・相手のペースに合わせる
・相槌を打つこと
・笑顔でいること
この3つがポイントかなと思います^^
会話をしなきゃ!と思って、つい自分のことばかりを話してしまう女の子がいますが、 自分のことを知ってもらう前に。まずはお客様のことを知りましょう。
お話し好きな方であれば、たくさん聞いてあげる。シャイな方であれば、こちらから話題を振ってみる。
ノリよく楽しく会話するのが好きか?落ち着いて話しをするのか好きか?とか。
そういうところからはじめてみるといいと思います。
自分の話しをちゃんと聞いてもらえると、嬉しいですよね^^
この時ただ聞くのではなくて、相槌も忘れずに♪
お客様「この前こんなことがあってさ~…」
女の子「ふーん」
これでは会話が続きません…(´;ω;`)
うんうん♪
それでそれで??
そうなんだ!すごい!
みたいに相槌があることで「ちゃんと話しを聞いてくれている」「話しに興味を持ってくれている」と感じて、お客様も気持ちよくお話しすることが出来ると思います。
それに笑顔をプラスすればさらに◎
ニコニコ笑顔でお話しを聞いてくれると、話すほうも楽しくなりますよね(´∀`)
相手のペースに合わせる+相槌+笑顔
是非試してみてください♪
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